İade Koşulları

İade Şartları

• Siparişinizi size teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde aşağıdaki adımları izleyerek iade ya da değişim yapabilirsiniz. 7 günü aşan iade talepleriniz ne yazık ki kabul edilememektedir.
• İade etmek istediğiniz ürünlerin kargo ücretleri iade eden müşteriye ait olacaktır. (Ürün kusurundan kaynaklanıyorsa Katre Hacamat'a aittir.)
• Ürün elimize geçip iadeniz onaylandıktan sonra size bir bilgi e-postası göndermekte ve ürün bedelinizin geri ödemesini yapmaktayız. Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin kredi kartı ekstrenize artı bakiye olarak yansıması bankanızın uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki - üç hafta sürebilmektedir ve Katre Hacamat'ın herhangi bir müdahalede bulunma hakkı yoktur. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
• İade edeceğiniz ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır. İadenin elimize en kısa sürede ulaşabilmesi için Katre Hacamat'ın adresi mutlaka açık şekilde yazılmalıdır.

           İade Adımları

• İade işlemi için, Müşteri Hesabı--->Sipariş Ayrıntıları--->Ayrıntılar sayfasında iade etmek istediğiniz ürünü seçip iade nedenini yazın ve iade talep et butonuna tıklayın. (İade işlemini hızlandırmak için info@katrehacamat.com adresine de talebinizi yazın) 

• İade talebiniz onaylandıktan sonra size, açık adresimizin de yazılı olduğu bir onay maili gelecektir. Almış olduğunuz ürünü bu adrese gönderiniz
• Ürün Katre Hacamat'a ulaştığında incelenir ve gereken şartları sağladığı takdirde para iadesi yapılır.

           Önemli Hatırlatmalar 

• Katre Hacamat'tan iade onay maili almadan iade işlemi yapmayınız. 

• Ürün elinize geçtiği tarihten itibaren 7 gün süre içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade etmek istediğiniz ürünlerin kargo ücretleri iade eden müşteriye ait olacaktır. (Ürün kusurundan kaynaklanıyorsa Katre Hacamat'a aittir.)

• Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.

• Ürününüzü faturası ile birlikte iade etmeniz gerekmektedir. Faturanın paket içine konmaması durumunda iade işleminiz gerçekleşmeyecektir. Size satın aldığınız ürünün yanında gönderilen faturaya ait 2 nüshayı da lütfen paketin içine koyunuz.
   
• Eğer ürünün faturası kurumsal ise, kurumun düzenlemiş olduğu, “Ürün Birim Fiyatı (KDV Dahil)” şeklinde kesilmiş bir “İADE FATURASI” ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini “İADE FATURASI” kesilmediği takdirde tamamlayamamaktayız.